“李楼长，最近楼上住户经常往下抛撒疑似生活垃圾的异物，我们跟楼上沟通过也没有结果，现在我们都不敢在阳台外晒衣服了。”近日，京口区大市口街道米山社区米山人家多名居民向楼栋长李镇萍反映，楼上住户存在抛撒垃圾等不文明行为。
李镇萍接到居民反映后，多次上门走访倾听楼下住户的诉求，实地观察了垃圾散落的位置和范围，随后逐层上楼，以邻里身份分别与相关住户沟通了解情况。在交谈中，李镇萍发现楼上居民的困难，于是将实际情况反馈给社区，并申请联合大市口街道综治中心、律师、物业，召开一场“米服”议事会，共同商议解决办法。
议事会上，居民双方坦诚说明了各自的诉求与实际困难。楼上住户道出了自己的无奈——身体不便、行动困难，也知道这么做确实不对。参会的代月丰律师结合自己曾经接触过的类似案例，深入分析了这一事件的危害性——抛撒垃圾不仅破坏小区环境卫生，更可能砸伤楼下经过的行人，造成人身伤害甚至危及生命。经过现场调解，楼上住户充分认识到了自身行为的错误，并承诺今后一定改正。
目前，米山社区通过建立“楼栋吹哨，社区报到”机制，每年解决楼道“小广告”、管道漏水、居民矛盾等问题约600件。社区将持续培养优秀居民作为楼栋长，凝聚和发挥楼长力量，用细心回应居民关切，用暖心拉近邻里距离，奋力书写新型社区治理新篇章。
（李怡 林兰）
