“换位跑一次”专项行动开展以来，区城管局组织党员干部以办事商户、基层工作人员、执法人员等身份，主动换角色、走流程、察实情，既当“观察员”，也做“体验者”，更做“办事人”，在亲身体验中查摆短板，在换位思考中寻找方向。
以基层岗位身份跑一线 规范提升到点位
该局主要领导带领党员干部沉到社区，跟随违法建设巡查、告知、处置全流程，面对面听取工作人员意见。发现违建告知书不统一、不规范后，第一时间专题研讨，启用新版违法建设提示函，统一基层工作标准和处置流程，推动违建防控向规范化、精细化迈进。
以办事商户身份跑审批 流程优化到窗口
政务服务好不好，办事群众最有发言权。区城管局党员干部化身办事商户，从材料准备、窗口取号到事项办理，逐环节跑通行政审批全流程，零距离感受群众真实诉求。针对部分商户对“需要办什么、先办什么、如何一起办”不够清楚、办事指南说明不细等问题，该局对办事指南进行了细化，并补充典型案例，引导企业群众一次厘清关联事项、一次办好相关业务。
以居民身份跑重点时段 治理效能到街面
城市管理难点藏在一线。区城管局党员干部下沉古城路感受老小区的“烟火气”，切身感受人流车流密集区域管控压力，聚焦高峰时段占道经营、商铺外摆、车辆乱停乱放等顽疾，分析成因，研讨疏堵结合、规范便民经营区域等办法，并结合错峰值守、部门联动，提升重点时段治理效能，让城市管理既有“力度”更有“温度”。
从办公室到街面，换的是角色，不变的是为民初心。下一步，区城管局将把“换位跑一次”融入日常、抓在经常，坚持从群众视角审视服务、从基层角度检视工作、从一线实际出发优化举措，形成“体验找问题、整改明责任、销号看结果、复盘建机制”闭环，真正跑出实效、跑出变化。
（区城管局）
